どんな仕事をしていますか？

新車・中古車の販売をメインに、スバル車をご利用いただいているお客様への点検の呼び込みや、自動車保険の提案・管理等、お客様のカーライフ全般の幅広い仕事を行っています。一つの業務ができればよいわけではなく、満遍なく対応することが求められます。業務内容が多岐にわたるため、本社の方々や営業スタッフ、工場スタッフのサポートを受けながらお客様対応に当たっています。

仕事を通じてどんなことを学びましたか？

ディーラーとしての業務はもちろんのこと、お客様やスタッフとのコミュニケーションの大切さを学びました。コミュニケーションの中で、お客様の普段の車の使い方や趣味を知ることで信頼関係を構築し、お互いに緊張感のない、押し売りにならない関係づくりを心がけており、自分自身も楽しく仕事をすることができています。

仕事のどんなところにやりがいや喜びを感じますか？

営業という仕事は、お客様と対面することが多い仕事なので、お客様の反応を一番に見ることができます。困っている時に頼っていただくこともよくあり、お困りごとを解決できた時の「ありがとう」の声をいただくと、やりがいに感じます。また、購入いただいた車の納車という、数回しかない大きなイベントのお手伝いができることにも、やりがいを感じます。納車の際に、お客様の明るい笑顔を見ると、この仕事をやっていてよかったなと心から感じます。